Roblox exige la verificación de la edad para comunicarse, lo que marca el inicio de un nuevo estándar de seguridad

• Estándar de oro en seguridad: Roblox es la primera plataforma de juegos en línea que exige la verificación de la edad mediante reconocimiento facial para acceder al chat, estableciendo lo que creemos que se convertirá en un nuevo estándar del sector. Esta innovación permite un chat basado en la edad y limita la comunicación entre menores y adultos.
• Introducción global por fases: El lanzamiento comienza hoy con un periodo de verificación de edad voluntaria. El requisito entrará en vigor en determinados mercados a principios de diciembre y se ampliará a nivel mundial a principios de enero en todos los lugares donde el chat esté disponible.
• Protección de la privacidad: Hemos diseñado el proceso de estimación de la edad facial para proteger la privacidad. Las imágenes y los vídeos se eliminan inmediatamente después de su procesamiento.

Hoy compartimos lo que creemos que se convertirá en el estándar de referencia para la seguridad en la comunicación, y anunciamos nuestros planes de exigir una verificación de la edad facial a todos los usuarios que accedan a las funciones de chat, lo que nos convierte en la primera plataforma de juegos o comunicación en línea en hacerlo.

Impulsando el avance del sector

A medida que Internet ha madurado, los avances tecnológicos en materia de seguridad han cambiado progresivamente el enfoque del sector respecto a la verificación de la edad. Mientras que los esfuerzos iniciales se basaban en una simple autodeclaración de edad para gestionar el acceso a las funciones, el sector ha evolucionado desde entonces hacia métodos basados en el comportamiento.

Hoy, Roblox va más allá. Estamos habilitando el chat y experiencias adecuadas a la edad para nuestros usuarios al exigirles que completen una verificación de edad mediante la Estimación de la Edad Facial1. Los usuarios de 13 años o más también pueden utilizar la verificación de identidad. Una vez completada la verificación de edad, a los usuarios solo se les permitirá chatear con otras personas de grupos de edad similares, a menos que se conviertan en Conexiones de Confianza con personas que conozcan. 

Esta iniciativa está diseñada para ofrecer experiencias aún más adecuadas a la edad de todos los usuarios, lo que creemos que mejorará las interacciones de los usuarios de todas las edades en Roblox. 

Tras nuestro anuncio de septiembre, ahora estamos implementando verificaciones de edad para acceder al chat en Roblox. 

Todos los usuarios que cumplan los requisitos pueden someterse voluntariamente al proceso de estimación de la edad facial para garantizar su acceso a las funciones de comunicación. Durante la primera semana de diciembre, comenzaremos a aplicar el requisito de verificación de edad en determinados mercados, entre los que se incluyen Australia, Nueva Zelanda y los Países Bajos. Estos requisitos se extenderán al resto del mundo donde el chat esté disponible a principios de enero.

Utilizamos métodos que protegen la privacidad para realizar las verificaciones de edad. El proceso de estimación de la edad facial es rápido, seguro y se lleva a cabo a través de la aplicación de Roblox utilizando la cámara del dispositivo. Las imágenes y los vídeos para las verificaciones de edad realizadas mediante la estimación de la edad facial son procesados por nuestro proveedor, Persona, y se eliminan inmediatamente después del procesamiento. Las verificaciones de edad son totalmente opcionales; sin embargo, no se podrá acceder a funciones como el chat a menos que se complete la verificación de edad. 

«La implementación por parte de Roblox de este sistema de verificación de edad, diseñado para preservar la privacidad y adaptado a su público mixto de jóvenes y adultos, reforzará la protección de los jugadores más jóvenes al tiempo que respeta los derechos de los usuarios», afirmó Jules Polonetsky, director ejecutivo del Future of Privacy Forum.

Los padres seguirán teniendo acceso a la cuenta vinculada de sus hijos y podrán modificar la fecha de nacimiento de estos a través del Control parental una vez completada la estimación de la edad facial. Para obtener más detalles sobre cómo verificar la edad, visita nuestro Centro de ayuda.

Asignación de usuarios a grupos de edad similares mediante el chat basado en la edad

La aplicación de las verificaciones de edad nos permite implementar el chat basado en la edad, lo que ayuda a los usuarios a comprender mejor con quién se están comunicando y limita el chat entre menores y adultos. La tecnología de estimación de la edad facial hace que esto sea posible a gran escala. Para mantener a salvo a nuestros usuarios más jóvenes, el chat en las experiencias estará desactivado de forma predeterminada para los usuarios menores de nueve años, a menos que un padre dé su consentimiento tras una verificación de edad. El chat fuera de las experiencias sigue estando restringido para los usuarios menores de 13 años.

Como parte de nuestras consultas continuas con expertos en desarrollo infantil, hemos definido límites de sentido común sobre quiénes pueden chatear juntos en Roblox. Una vez que los usuarios completen el proceso de verificación de edad, les informaremos del grupo de edad que se les ha asignado: Menores de 9, 9-12, 13-15, 16-17, 18-20 o mayores de 21. Los usuarios podrán chatear con personas de su propio grupo de edad y de grupos de edad similares, según corresponda.

Por ejemplo: 

• Elisa (edad estimada: 12 años): Elisa puede chatear con usuarios de 15 años o menos en el chat de la experiencia. Se impide a todos los usuarios de 16 años o más iniciar o participar en un chat con ella.
• Marcus (edad estimada 18): Marcus puede chatear con usuarios de 16 años o más y podría añadir a un hermano menor como «Conexión de confianza», siempre que este tenga 13 años o más. 

Reconocemos la importancia de que los familiares jueguen, aprendan y se comuniquen directamente con sus hijos en Roblox. A través de las Conexiones de confianza, los usuarios mayores de 13 años cuya edad haya sido verificada pueden chatear libremente con personas que conocen. Pronto lanzaremos soluciones específicas para el chat directo entre padres e hijos menores de 13 años o entre hermanos de diferentes grupos de edad.

A principios del próximo año, también exigiremos verificaciones de edad para acceder a los enlaces a redes sociales en los perfiles de usuario, las comunidades y las páginas de detalles de la experiencia. Esto reforzará nuestra política actual, que ya limita el acceso a los usuarios que declaran tener 13 años o más. Esto respalda nuestra visión de mantener a los usuarios en Roblox, donde nuestro enfoque de la comunicación segura incluye múltiples capas de protección:

• Todo el chat está supervisado: no encriptamos las comunicaciones. Supervisamos los mensajes de voz y de texto en busca de contenidos nocivos mediante sofisticados algoritmos de IA.
• Chat de texto filtrado: el chat se filtra de forma diferente según la edad del usuario y el tipo de conexión. Todos los chats entre usuarios menores de 13 años se someten a un filtrado estricto, que bloquea el contenido inapropiado y la información personal.
• Política estricta de intercambio de archivos multimedia: Seguimos prohibiendo el intercambio de imágenes y vídeos en el chat, eliminando así vectores comunes de daño.
• Enlaces restringidos: A principios del próximo año, prohibiremos a los creadores compartir o publicar enlaces a redes sociales en las experiencias. Esto refuerza nuestra política actual contra el intercambio de enlaces a través del chat. Esta restricción no afectará a los enlaces comerciales que se muestren a través de publicidad oficial de pago accesible para los usuarios que cumplan los requisitos.
• Herramientas para los usuarios: Ofrecemos herramientas en la plataforma para bloquear y denunciar rápidamente a los usuarios que incumplan nuestras Normas de la comunidad.

Los padres y cuidadores pueden utilizar nuestros controles parentales para gestionar el acceso y las interacciones de sus hijos en la plataforma. Para los padres de adolescentes, ofrecemos herramientas de transparencia que les permiten ver fácilmente con quién se relaciona su hijo adolescente.

Ampliación de la estimación de la edad facial a las herramientas de colaboración para creadores

Este requisito de verificación de edad, líder en el sector, es un paso fundamental para desbloquear funciones para nuestra comunidad de creadores, al tiempo que se mantienen los principios de seguridad. A principios del próximo año, aplicaremos este requisito a la función de colaboración «Team Create» en Roblox Studio, exigiendo que los usuarios tengan una edad similar para poder colaborar juntos en Studio. 

El requisito de verificación de edad para la colaboración y el chat se basa en nuestro trabajo anterior, que incluye más de 145 innovaciones de seguridad lanzadas desde enero de 2025.

«Las herramientas proactivas, como la estimación de la edad, son clave para construir un mundo digital más seguro y positivo para los niños y adolescentes. El enfoque basado en el riesgo de Roblox para funciones como el chat de voz constituye un sólido ejemplo de innovación responsable», afirmó Stephen Balkam, director ejecutivo del Family Online Safety Institute.

Estos nuevos requisitos nos ayudarán a ofrecer experiencias positivas y adecuadas a la edad de todos los usuarios de Roblox. Invitamos a otros miembros del sector a unirse a nosotros y seguir nuestro enfoque integral para ayudar a que todo el mundo online sea más seguro para los niños y adolescentes. Para obtener más información sobre nuestros planes de verificación de edad y nuestro compromiso con el respeto, explora nuestro renovado Centro de seguridad de Roblox.