Roblox responde a la demanda del fiscal general de Luisiana
SAN MATEO, California – Roblox tiene por norma no hacer comentarios sobre litigios pendientes. Sin embargo, la empresa desea abordar las afirmaciones erróneas y los conceptos equivocados sobre nuestra plataforma, nuestro compromiso con la seguridad y nuestro historial general en materia de seguridad.
Cada día, decenas de millones de personas de todo el mundo utilizan Roblox para aprender habilidades STEM, jugar, dar rienda suelta a su imaginación y disfrutar de una experiencia segura en nuestra plataforma. Cualquier afirmación de que Roblox pondría intencionadamente a nuestros usuarios en riesgo de explotación es simplemente falsa. Ningún sistema es perfecto y los malos actores se adaptan para evadir la detección, incluyendo esfuerzos para llevar a los usuarios a otras plataformas, donde los estándares de seguridad y las prácticas de moderación pueden diferir. Trabajamos continuamente para bloquear esos esfuerzos y mejorar nuestros enfoques de moderación con el fin de promover un entorno seguro y agradable para todos los usuarios.
- En Roblox, innovamos constantemente en herramientas de seguridad y lanzamos nuevas medidas de protección. En el último año, Roblox ha introducido más de 40 nuevas funciones para proteger a sus usuarios más jóvenes y dotar a los padres y cuidadores de un mayor control, incluyendo controles parentales actualizados, ajustes predeterminados más estrictos para usuarios menores de 13 años y nuevas etiquetas de clasificación por edades.
- Roblox ha adoptado una postura líder en el sector en materia de comunicación basada en la edad y recientemente ha introducido una nueva tecnología de estimación de la edad para ayudar a confirmar la edad de un usuario mediante un vídeo selfie sencillo y rápido. Esta tecnología nos permite ofrecer una experiencia en línea más segura y personalizada a nuestros usuarios al confirmar con precisión su edad y desbloquear las funciones adecuadas. Lee más en esta entrada del blog.
- Roblox comenzó como una plataforma para niños y, aunque el 64 % de la base de usuarios tiene ahora 13 años o más, la plataforma cuenta con rigurosas funciones de seguridad integradas y sus políticas son deliberadamente más estrictas que las que se encuentran en las redes sociales y otras plataformas de contenido generado por los usuarios. Esto incluye rigurosos filtros de chat de texto que bloquean el lenguaje inapropiado y los intentos de desviar a los usuarios menores de 13 años fuera de la plataforma o de solicitarles información personal. Además, los usuarios menores de 13 años no pueden enviar mensajes directamente a otros fuera de los juegos o experiencias a menos que se ajusten los controles parentales, y está prohibido compartir imágenes directamente entre usuarios.
- Dedicamos importantes recursos a ayudar a detectar y prevenir contenidos y comportamientos inapropiados. Nuestras Normas de la comunidad establecen expectativas claras sobre cómo comportarse en Roblox y definen las Experiencias restringidas. Contamos tanto con modelos avanzados de IA como con un amplio equipo de expertos, formado por miles de miembros, dedicado a proteger a nuestros usuarios y a supervisar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en busca de contenido inapropiado.
- En cuanto al contenido inapropiado: nuestro equipo de Confianza y Seguridad toma medidas rápidas (normalmente en cuestión de minutos) para abordar el material infractor y las cuentas se eliminan mediante análisis de IA, denuncias de los usuarios y supervisión proactiva, con un equipo dedicado centrado en la aplicación de las normas y la eliminación rápida. Por ejemplo, las experiencias de Diddy infringen nuestra política sobre eventos sensibles del mundo real y contamos con un equipo dedicado a eliminar ese contenido de la plataforma.
- En agosto lanzamos nuestro último modelo de código abierto, Roblox Sentinel, un avanzado sistema basado en IA diseñado para ayudar a detectar de forma temprana interacciones que pongan en peligro a los niños y permitir una intervención más rápida. Los expertos humanos siguen siendo esenciales para investigar e intervenir en los casos que detecta Sentinel. Lee más en esta entrada del blog.
- Sabemos que la seguridad es de vital importancia para las familias, y nos esforzamos por empoderar a nuestra comunidad de padres y cuidadores para ayudar a garantizar una experiencia online segura para sus hijos. Esto incluye un conjunto de controles parentales fáciles de usar para proporcionar a los padres más control y claridad sobre lo que sus hijos y adolescentes hacen en Roblox. Los padres pueden:
- Bloquear o limitar experiencias específicas en función de las etiquetas de madurez del contenido
- Bloquear o denunciar a personas de la lista de amigos de sus hijos
- Ver en qué experiencias pasa más tiempo su hijo
- Establecer límites diarios de tiempo de pantalla y de gasto
- Las familias y los cuidadores pueden encontrar recursos que detallan nuestras medidas de seguridad aquí. (Consulte las entradas del blog de noviembre de 2024 y abril de 2025, así como las nuevas herramientas de seguridad para adolescentes).
- Roblox colabora con las fuerzas del orden, las agencias gubernamentales, las organizaciones de salud mental y los grupos de defensa de los padres para crear recursos para los padres y mantener la seguridad de los usuarios en la plataforma. A través de una intensa labor de divulgación a nivel mundial, hemos desarrollado relaciones profundas y duraderas con las fuerzas del orden a nivel internacional, federal, estatal y local. Por ejemplo, mantenemos canales de comunicación directos con organizaciones como el FBI y el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC), para la escalada inmediata de las amenazas graves que identificamos.
- Denunciamos de forma proactiva los contenidos potencialmente dañinos al NCMEC, que es la entidad designada para recibir denuncias del público y de los proveedores de servicios electrónicos en relación con casos de sospecha de explotación sexual infantil. En 2024, presentamos 24 522 denuncias al NCMEC (el 0,12 % del total de 20,3 millones de denuncias presentadas al NCMEC).
- Además, Roblox mantiene relaciones con múltiples organizaciones dedicadas a la seguridad infantil. Roblox colabora con más de 20 organizaciones líderes a nivel mundial que se centran en la seguridad infantil y la seguridad en Internet, y cuando desarrollamos nuevos productos o políticas, trabajamos con estos y otros expertos para recabar sus opiniones.
- La seguridad es uno de los retos más importantes a los que se enfrenta hoy en día el sector digital. Creemos firmemente que el sector debe trabajar conjuntamente para mejorar la seguridad, por lo que colaboramos activamente con otras empresas del sector para proporcionarles mejores herramientas para detectar el grooming en los chats.
- Desde 2018 somos miembros activos de Tech Coalition, una comunidad de empresas tecnológicas que trabajan juntas para proteger a los niños en Internet. En 2023 nos unimos a Lantern como miembros fundadores. Este programa de intercambio de señales multiplataforma, el primero de su clase, permite a las empresas participantes compartir información y tomar medidas contra los malhechores que se desplazan de una plataforma a otra.
- También nos hemos unido a la iniciativa Robust Open Online Safety Tools (ROOST) como socio fundador para compartir nuevas tecnologías de seguridad que puedan ayudar a impulsar el sector en su conjunto, empezando por nuestro clasificador de seguridad de voz.
Nuestro objetivo es crear uno de los entornos en línea más seguros para los usuarios, una meta que no solo es fundamental para nuestros valores fundacionales, sino que, contrariamente a ciertas afirmaciones, creemos que es crucial para nuestra visión a largo plazo y nuestro éxito. Entendemos que siempre hay más trabajo por hacer, y estamos comprometidos a hacer de Roblox un entorno seguro y positivo para todos los usuarios.
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