Revolucionando la conexión digital: la visión de Roblox para la comunicación basada en la edad

La seguridad siempre ha sido fundamental en todo lo que hacemos en Roblox. Nuestro objetivo es ser líderes mundiales en seguridad y civismo en los juegos en línea. Llevamos casi dos décadas creando sofisticados sistemas de seguridad, lo que respalda nuestra misión de conectar a mil millones de personas cada día con optimismo y civismo.

Nos dedicamos a promover experiencias que sean profundamente atractivas y empoderadoras para jugadores de todas las edades, al tiempo que innovamos continuamente en la forma en que todos los usuarios se conectan e interactúan. Hoy damos un paso importante hacia adelante y anunciamos una ampliación de nuestra plataforma de seguridad.

Esto incluye:

• Conexiones de confianza: Permitimos a los usuarios mayores de 13 años conectarse y chatear con mayor libertad con personas que conocen y en las que confían, fomentando interacciones positivas. También introducimos una nueva norma para la comunicación entre adolescentes y usuarios mayores de 18 años.
• Estimación de la edad: Estamos invirtiendo en tecnología de estimación de la edad para ayudar a confirmar la edad de los usuarios. En el momento del lanzamiento, la estimación de la edad desbloqueará las conexiones de confianza.
• Herramientas de privacidad: Para ayudar a promover su bienestar, los usuarios de Roblox dispondrán ahora de más formas de gestionar las notificaciones, el tiempo de pantalla y la privacidad. Esta funcionalidad estará disponible para todos, pero se ha diseñado pensando en los adolescentes.
• Información para padres de adolescentes: Ofrecemos a los padres de adolescentes nuevas herramientas para conocer con transparencia la experiencia de sus hijos en Roblox, como notificaciones de gastos, información sobre Conexiones y Conexiones de confianza, y estadísticas de tiempo de pantalla. Esto complementa las herramientas de control parental existentes para usuarios menores de 13 años.

Presentamos las «Conexiones de confianza»

Los usuarios de Roblox conectan con una gran variedad de personas, desde aquellas que conocen en la vida real hasta jugadores que conocen dentro de las experiencias de Roblox. A medida que nuestra plataforma ha crecido, el término «amigo» se ha convertido en un concepto amplio que no refleja del todo estas relaciones tan diversas. Los usuarios suelen añadir a otras personas para compartir objetivos de juego, colaboraciones creativas o intereses generales, lo que significa que su lista de «amigos» puede incluir tanto a conocidos cercanos como a personas con las que rara vez interactúan. Para reflejar mejor esta variedad de conexiones y cómo interactúan nuestros usuarios, vamos a cambiar el nombre de «Amigos» por «Conexiones» en toda nuestra plataforma. Este cambio ayuda a los usuarios a diferenciar entre conocidos ocasionales y sus relaciones más cercanas y profundas.

Ventajas clave de las «Conexiones de confianza»

• Conectarse con personas que conocen y en las que confían: para los usuarios de entre 13 y 17 años que confirman su edad mediante la estimación de la edad facial, añadir una «Conexión de confianza», ya sea un compañero o un usuario mayor de 18 años, requiere una relación real preexistente, verificada mediante un escaneo de código QR o el importador de contactos. También estamos trabajando para ofrecer más formas de que los adolescentes cuya edad ha sido verificada se conecten entre sí en Roblox, partiendo de esta base de conectar con personas que conocen y en las que confían.
• Comunicarse abiertamente: una vez añadidos como Conexiones de confianza, los usuarios acceden a una experiencia de comunicación más abierta y atractiva. Esto incluye el chat de voz y el chat de grupo sin filtros, lo que les da mayor libertad para coordinar y planificar sus aventuras dentro de la experiencia.
• Supervisión proactiva: incluso con una mayor libertad de comunicación, todas las conversaciones en Roblox, incluidas las que tienen lugar entre Conexiones de confianza, siguen siendo supervisadas de forma proactiva para detectar daños graves (por ejemplo, captación de menores) y garantizar así una experiencia segura y positiva.

Los usuarios menores de 13 años no tendrán acceso a las «Conexiones de confianza» y, a diferencia de muchas otras plataformas, seguimos bloqueando el intercambio de cualquier información personal, al tiempo que filtramos el contenido inapropiado y supervisamos todas las comunicaciones. Además, Roblox no permite compartir fotos o vídeos en el chat, independientemente de la edad.

Conexiones de confianza con estimación de edad: estableciendo el listón de la seguridad y la cortesía en la comunicación basada en la edad

Creemos que el chat sin filtros solo debería ser accesible para usuarios que hayan verificado su edad. No se trata solo de cumplir con la normativa, sino de crear espacios digitales atractivos y adecuados para todos.

Para respaldar esta visión, estamos invirtiendo en tecnología de estimación de edad que permita experiencias más personalizadas y adecuadas al desarrollo, al tiempo que protegemos a nuestra comunidad de quienes puedan intentar causar daño.

La estimación de la edad es un requisito previo para las conexiones de confianza. De cara al futuro, prevemos utilizar la estimación de la edad en toda la plataforma para facilitar el acceso de los usuarios a funciones y contenidos adecuados a su edad. Los usuarios siempre tienen la opción de elegir: la estimación de la edad es opcional, y los mayores de 13 años pueden seguir verificando su identidad con un documento de identidad y, en el futuro, con el consentimiento parental verificado. Creemos que esto supone un importante avance para la seguridad en línea y esperamos que otras plataformas sigan nuestro ejemplo.

Cómo funciona:

• A los usuarios mayores de 13 años que deseen acceder a Trusted Connections se les pedirá que se graben un vídeo selfie, que se analizará comparándolo con un conjunto de datos amplio y diverso para estimar su edad. Todos los datos biométricos se gestionan de forma segura.
• Los usuarios deben recibir una estimación de al menos 13 años de edad para acceder a Trusted Connections y otras funciones de chat restringidas a usuarios mayores de 13 años.
• Se bloquea la comunicación sin filtros entre usuarios mayores de 18 años y aquellos de entre 13 y 17, a menos que exista una relación preexistente en la vida real, confirmada mediante un código QR o la lista de contactos del teléfono. Pronto ofreceremos más formas para que los adolescentes cuya edad haya sido verificada puedan conectarse entre sí en Roblox.
• Si nuestro sistema de estimación determina que un usuario tiene en realidad menos de 13 años, corregiremos automáticamente su edad a menos de 13 años y le retiraremos el acceso a las funciones que no sean apropiadas para su edad.
• Si el sistema no es capaz de estimar la edad del usuario con un alto grado de confianza, la edad del usuario permanecerá sin confirmar y este no podrá acceder a «Conexiones de confianza». Si el usuario no supera la estimación de edad pero tiene más de 13 años, podrá confirmar su edad mediante la verificación de su documento de identidad y, en el futuro, mediante el consentimiento parental verificado.

Con «Conexiones de confianza» y la estimación de edad, ofrecemos mayor libertad y flexibilidad a los usuarios mayores de 13 años a la hora de comunicarse con personas que conocen y en las que confían, al tiempo que seguimos protegiendo las interacciones con usuarios que no conocen tan bien.

Fomentar hábitos digitales positivos: apoyar el bienestar online de los adolescentes

Los adolescentes son exploradores natos que navegan por el mundo digital con un deseo de autonomía y libertad. En Roblox, equilibramos esta independencia con la seguridad y el bienestar. Hoy presentamos un nuevo conjunto de herramientas que están disponibles para todos, pero diseñadas específicamente para empoderar a los adolescentes a gestionar con confianza sus vidas digitales.

Nuestras iniciativas cuentan con el apoyo de valiosos socios, entre los que se incluyen el Consejo de Adolescentes de Roblox, nuestro Consejo Asesor de Confianza y Seguridad, el Laboratorio de Bienestar Digital del Boston Children’s Hospital y el Family Online Safety Institute.

Estas nuevas incorporaciones a nuestras herramientas de privacidad y bienestar ayudan a los adolescentes a establecer límites saludables: desde gestionar el tiempo frente a la pantalla y silenciar las notificaciones para concentrarse mejor, hasta controlar su presencia en línea para sentirse cómodos y seguros respecto a quién puede ver que están conectados.

Esto es lo que anunciamos:

• Controles de estado en línea: los usuarios pueden decidir quién ve si están en línea: solo sus contactos, sus seguidores, nadie o todo el mundo en Roblox.
• Modo «No molestar»: los usuarios ahora pueden establecer un intervalo de tiempo durante el cual se silencian las notificaciones push de Roblox para ayudarles a concentrarse o dormir.
• Información y controles sobre el tiempo de pantalla: los adolescentes ahora pueden ver cuánto tiempo pasan en Roblox y en qué pasan más tiempo. Los adolescentes también tienen ahora acceso a un nuevo control que les permite establecer un límite diario de tiempo en Roblox.

Creemos en empoderar a los adolescentes para que gestionen sus vidas digitales con el apoyo de sus padres y los sistemas de seguridad integrados en Roblox.

Capacitar a los padres de adolescentes con nuevos conocimientos

Siempre estamos mejorando nuestras herramientas, y el año pasado introdujimos controles parentales ampliados para los padres de usuarios de 13 años o menos. Ahora, estamos ampliando este compromiso a nivel mundial para dotar a los padres de adolescentes de un conjunto de herramientas de transparencia. Hoy más que nunca, los padres se enfrentan a vidas digitales complejas además de sus apretadas agendas. Hemos diseñado esta nueva funcionalidad para proporcionar información clara e intuitiva, ofreciendo a los padres una comprensión más profunda y segura del cambiante mundo de Roblox de sus hijos adolescentes. Esto marca un compromiso continuo por ser la plataforma en línea más segura y respetuosa posible para todas las familias.

Con el permiso de los adolescentes, los padres ahora pueden configurar una cuenta de Roblox vinculada para obtener visibilidad sobre:

• Conexiones de confianza e información sobre conexiones: los padres pueden ver con quién está conectado su hijo adolescente, tanto en «Conexiones» como en «Conexiones de confianza».
• Información sobre el tiempo de pantalla: los padres ahora pueden ver cuánto tiempo pasa su hijo adolescente en Roblox y en qué experiencias.
• Notificaciones de gastos: los padres ahora pueden optar por recibir notificaciones cada vez que su hijo adolescente realice una transacción en Roblox o recibir alertas de gastos elevados.

El anuncio de hoy supone un importante paso adelante, ya que ampliamos nuestros sistemas de seguridad existentes con inversiones en aprendizaje automático avanzado con IA, moderación de contenidos y controles parentales exhaustivos. El lanzamiento de «Conexiones de confianza» con estimación de edad, nuevas herramientas de privacidad e información para los padres de adolescentes se basa en nuestros sistemas de seguridad existentes para ofrecer una comunicación líder en el sector y adaptada a la edad que redefine la seguridad y el civismo digitales.

ACTUALIZACIÓN 12/9/25: Revisado para aclarar las funciones ofrecidas.