كيف تتعاون Roblox مع سلطات إنفاذ القانون

• يتمتع أكثر من 100 مليون مستخدم من جميع الأعمار بتجربة آمنة وإيجابية على Roblox كل يوم.
• نحن نبتكر باستمرار أنظمة أماننا الشاملة، التي تجمع بين أحدث تقنيات الإشراف بالذكاء الاصطناعي وخبرة الآلاف من المهنيين المدربين.
• عندما تكتشف هذه الأنظمة علامات مبكرة على نشاط غير مشروع محتمل أو تهديدات عنيفة أو أضرار أخرى في الحياة الواقعية، نقوم بالتحقيق واتخاذ الإجراءات التنفيذية المناسبة، بما في ذلك الإبلاغ عنها إلى سلطات إنفاذ القانون، عند الاقتضاء.  

تعد السلامة أساسًا لكل ما نقوم به في Roblox — فقد تم تصميم منصتنا منذ البداية لجميع الأعمار، بما في ذلك المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. يتضمن نهجنا بنية تحتية للأمان واسعة النطاق وإشرافًا من آلاف الأشخاص في جميع أنحاء العالم المكرسين للأمان. كما أن Roblox مكان يختلف اختلافًا جوهريًا عن بقية الإنترنت. نحن نطلب التحقق من العمر للدردشة غير المرشحة بين المستخدمين. يتم تصفية جميع الدردشات الأخرى، بما في ذلك المناقشات العامة، بشكل صارم وهي مصممة لمنع مشاركة المعلومات الشخصية التي يمكن التعرف عليها — بما في ذلك أرقام الهواتف وأسماء المستخدمين والروابط إلى منصات أخرى عبر الإنترنت.

كجزء من أنظمة الإشراف الاستباقية لدينا، نستفيد من بروتوكولات الكشف المتقدمة والاستجابة السريعة للإبلاغ عن الأنشطة غير المشروعة المحتملة أو التهديدات العنيفة أو الأضرار الأخرى في الحياة الواقعية إلى سلطات إنفاذ القانون. نحن نركز على الابتكار المستمر، وعملنا في مجال السلامة لا ينتهي أبدًا. هذه الشراكة مع سلطات إنفاذ القانون — التي نفخر بتسليط الضوء عليها مع مشاركة Roblox في المؤتمر السنوي السابع والثلاثين للجرائم ضد الأطفال (CACC) هذا الأسبوع — هي جزء من جهودنا الشاملة والمتعددة الأوجه للمساعدة في الحفاظ على سلامة المستخدمين.

قد تؤدي إجراءات الأمان الصارمة التي نتخذها إلى إحباط الجهات الفاعلة السيئة ودفعها إلى العمل على منصات أخرى. وهذا أمر إيجابي — فنحن لا نريدهم على Roblox — لكننا نعلم أيضًا أن العديد من مستخدمينا نشطون عبر منصات متعددة ونريد المساهمة في سلامتهم حتى عندما لا يكونون على Roblox. وهذا أحد الأسباب العديدة التي تدفعنا للتعاون مع أجهزة إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم، مع الحرص على حماية خصوصية مستخدمينا. ومن خلال المساعدة في تحديد هوية الفاعلين السيئين وإحباط أنشطتهم، نسعى إلى مساعدة أجهزة إنفاذ القانون في ربط النقاط عبر المنصات لإجراء مزيد من التحقيق والتدخل عند الاقتضاء.  

تعد المشاركة في مؤتمرات إنفاذ القانون مثل CACC إحدى الطرق التي نتعاون بها مع سلطات إنفاذ القانون للمساعدة في الحفاظ على سلامة مستخدمي Roblox. من خلال التواصل العالمي النشط، قمنا بتطوير علاقات عميقة ودائمة مع سلطات إنفاذ القانون على المستويات الدولية والاتحادية والولائية والمحلية. نحن نشارك أفضل الممارسات والدروس المستفادة، ونقدم إرشادات واضحة حول كيفية اتصال أجهزة إنفاذ القانون بنا عبر بوابة أجهزة إنفاذ القانون الخاصة بنا، ونفصل أنواع السجلات التي قد تكون متاحة استجابةً للطلبات القانونية الصحيحة، ونسعى بنشاط للحصول على آراء أجهزة إنفاذ القانون بشأن مسائل السلامة. لدينا أيضًا فرق داخلية مخصصة تعمل على مدار الساعة لدعم طلبات أجهزة إنفاذ القانون، والتحقيق في تهديدات سلامة المنصة، وتصعيد التهديدات الخطيرة إلى أجهزة إنفاذ القانون المناسبة.

نحافظ على قنوات اتصال مباشرة مع المنظمات، مثل مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) والمركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC)، من أجل الإبلاغ الفوري عن التهديدات الخطيرة التي نكتشفها. نقوم بشكل استباقي بالإبلاغ عن المحتوى الذي قد يكون ضارًا إلى NCMEC، وهي الجهة المعينة لتلقي البلاغات من الجمهور ومقدمي الخدمات الإلكترونية بشأن حالات الاشتباه في الاستغلال الجنسي للأطفال. في عام 2024، قدمنا 24,522 بلاغًا إلى NCMEC (0.12% من إجمالي 20.3 مليون بلاغ تم تقديمها إلى NCMEC).

علاوة على ذلك، وبالتعاون مع NCMEC وسلطات إنفاذ القانون، اتخذنا خطوات محددة لتحسين قابلية اتخاذ إجراءات بشأن تقاريرنا المقدمة إلى NCMEC، مثل تضمين معلومات أساسية تتعلق بالعوامل المشددة أو المخاوف من الخطر الوشيك. تسهل هذه الإجراءات قدرة NCMEC وسلطات إنفاذ القانون على فرز تقاريرنا والتحقيق فيها بسهولة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بشكل استباقي بتصعيد التهديدات المحتملة للأمن (مثل الإرهاب أو التطرف العنيف أو التهديدات الفردية بالعنف) من خلال التكامل مع مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)، الذي تم تصميمه للتعامل مع البلاغات الواردة من منصات مثل منصتنا. في جميع هذه الحالات، تقف فرقنا الداخلية المخصصة على أهبة الاستعداد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة أجهزة إنفاذ القانون في أي تحقيقات ناتجة عن ذلك.

هذا التحدي ليس مقصوراً على Roblox. نحن على اتصال مستمر مع منصات أخرى ومنظمات غير حكومية واتحادات أكاديمية وصناعية تعمل على إيجاد حلول لإحباط الجهات الفاعلة السيئة. نحن عضو نشط في Tech Coalition، وهي مجتمع من شركات التكنولوجيا التي تعمل معاً لحماية الأطفال على الإنترنت، منذ عام 2018. انضممنا إلى Lantern كعضو مؤسس في عام 2023. يتيح هذا البرنامج الأول من نوعه لتبادل الإشارات عبر المنصات للشركات المشاركة تبادل المعلومات واتخاذ إجراءات ضد الجهات الفاعلة السيئة التي تنتقل من منصة إلى أخرى. كما انضممنا إلى مبادرة أدوات السلامة المفتوحة القوية عبر الإنترنت (ROOST) كشريك مؤسس لتبادل تقنيات السلامة الجديدة التي يمكن أن تساعد في تطوير الصناعة ككل، بدءًا من مصنف أمان الصوت الخاص بنا.

بالإضافة إلى هذه المنظمات، نتعاون مع صانعي السياسات بشأن المبادرات الرئيسية لسلامة الأطفال والتشريعات والجهود الأخرى. كنا أول شركة وواحدة من الشركات القليلة التي دعمت قانون كاليفورنيا لتصميم التطبيقات المناسبة للعمر (California Age-Appropriate Design Code Act) لحماية معلومات المستخدمين الصغار. ووقعنا على خطاب دعم لمشروع قانون مجلس الشيوخ في كاليفورنيا رقم 933 (SB 933)، الذي يحدّث قوانين الولاية لحظر المواد التي تتضمن اعتداءً جنسيًا على الأطفال والمُنتجة بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل صريح.

يعد خبراء إنفاذ القانون هم الأفضل لتقصي الجرائم المحتملة. لذلك، نريد التأكد من الإبلاغ عن أي انتهاكات على Roblox واتخاذ الإجراءات اللازمة من خلال القنوات المناسبة. 

لسوء الحظ، هناك حالات تنتهك فيها مجموعات أو أفراد من "حراس الأمن" سياساتنا لإيقاع المستخدمين في الفخ أو لمراقبة المنصة بأنفسهم. على الرغم من أن هذه المجموعات قد تبدو وكأنها تضع مصلحة الجمهور في صميم اهتماماتها، إلا أنها في الواقع تتصرف بطرق قد تضر بالآخرين، سواء داخل منصتنا أو خارجها. على سبيل المثال، قد تؤدي جهودهم إلى بقاء المخالفين على المنصة لفترة أطول لمجرد إنشاء محتوى أكثر إثارة على وسائل التواصل الاجتماعي.

تزيد الإجراءات التي تتخذها مجموعات الحراسة الذاتية من خطر تعرض المزيد من المستخدمين للمخالفين ويمكن أن تؤخر جهود الإنفاذ من قبل كل من Roblox وسلطات إنفاذ القانون. سيواجه أي حساب، بما في ذلك حسابات مجموعات الحراسة الذاتية أو الأفراد، يتم ضبطه وهو ينتهك سياساتنا عواقب قد تصل إلى الحذف والحظر، عند الاقتضاء. نحن نطبق سياساتنا وفقًا لمعايير مجتمعنا وشروط الاستخدام العامة.

بدلاً من أخذ زمام الأمور بأيديهم، نشجع المجتمع على الإبلاغ عن أي سلوك غير لائق مباشرةً إلى Roblox أو سلطات إنفاذ القانون باستخدام طرق الإبلاغ السهلة الموضحة أدناه.

نشجع أي مستخدم يعتقد أن جريمة قد ارتكبت على الاتصال مباشرةً بسلطات إنفاذ القانون المحلية. كما هو موضح أعلاه، نحن نعمل بانتظام وبشكل وثيق مع سلطات إنفاذ القانون، وعندما تتصل بنا سلطات إنفاذ القانون، فإننا ننسق معها إلى أقصى حد ممكن. يمكن للمستخدمين أيضًا الإبلاغ عن الاستغلال الجنسي المحتمل للأطفال مباشرةً إلى خط CyberTipline التابع لمركز NCMEC. 

بالإضافة إلى عملنا مع سلطات إنفاذ القانون، أنشأنا برنامج Trusted Flagger، حيث يمكن للشركاء المقربين والموثوق بهم الإبلاغ عنا عن أي نشاط إجرامي خطير محتمل (مثل الإرهاب أو التطرف العنيف أو استغلال الأطفال). نراجع هذه البلاغات على الفور ونتخذ الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك. نسعى دائمًا إلى توسيع نطاق هذا البرنامج ونرحب بالتواصل من الجهات المهتمة.

على المنصة، نوفر أداة قوية للإبلاغ عن الإساءات تتيح لأي من مستخدمينا النشطين يوميًا، الذين يزيد عددهم عن 100 مليون مستخدم، الإبلاغ عن السلوك غير اللائق على Roblox لمراجعته والتحقيق فيه. نحن نعمل باستمرار على تحسين هذه الواجهة لتسهيل قيام المستخدمين بتسجيل جميع المعلومات الضرورية، مما يمكّن فرق السلامة لدينا من تقييم الانتهاكات المحتملة بسرعة ودقة أكبر.

نحن نعلم أن هذا العمل الحاسم لا ينتهي أبدًا. سنواصل العمل على جميع الجبهات لتحسين السلامة عبر الإنترنت، بما في ذلك العمل مع صانعي السياسات على القوانين التي تحمي الأطفال والمراهقين، والتعاون مع السلطات العامة وعبر القطاع لتبادل الملاحظات، ودعم تحقيقات أجهزة إنفاذ القانون، والارتقاء بأنظمة السلامة الخاصة بنا للمساعدة في الحفاظ على سلامة المستخدمين على Roblox.