دعم وحماية مجتمع مطوري ومستخدمي Roblox

في Roblox، تتمثل رؤيتنا في إعادة تصور كيفية تجمع الناس معًا. لقد أنشأنا مكانًا حيث يقوم ملايين المستخدمين والمبدعين والمطورين في جميع أنحاء العالم ببناء وتبادل التجارب وتكوين صداقات. 

نحن ملتزمون بضمان حصول الناس من جميع الأعمار على تجربة إيجابية وآمنة، وأن يكونوا أحرارًا في التعبير عن أنفسهم في بيئة تتسم بالاحترام. لهذا السبب، كانت السلامة واللياقة من قيمنا الأساسية منذ البداية، وهي الدافع وراء كل ما نقوم به. 

مع نمو مجتمعنا المتنوع، نمت أيضًا وظائف المنصة والموارد التي أنشأناها لحماية مجتمعنا وتمكينه. لقد أنشأنا أنظمة جديدة صارمة وحسّنا الأنظمة الحالية. أنشأنا مجموعة غنية من الأدوات المجانية لأي شخص يرغب في البناء على Roblox. ووظفنا الموظفين الأكثر موهبة وتدريبًا في فرق الثقة والسلامة والإشراف لدينا. نحن فخورون بهذا الأساس. وسيستمر عملنا وتركيزنا على السلامة دائمًا، خاصةً مع دعم Roblox لمجموعة متنوعة من التجارب بشكل أكبر ونمو مجتمعنا ليصبح أكبر وأكثر تنوعًا.

في هذا المنشور، سنشارك خمس طرق مهمة ندعم ونحمي من خلالها مستخدمينا ومبدعينا ومطورينا. سنقدم معلومات حول سياساتنا، ونهجنا المتميز في تطوير منصة آمنة، وبعض المبادرات التي نعمل عليها. 

#1 - نحن نعطي الأولوية للسلامة واللياقة — فهي أساس كل ما نقوم به

لدينا ثقافة تضع السلامة أولاً منذ إطلاق Roblox لأول مرة في عام 2006، وسنظل كذلك دائمًا، مما يعني أننا سنعطي الأولوية دائمًا للإجراءات التي تحمي مستخدمينا، حتى لو كان ذلك يعني تجاوز اعتبارات أخرى، مثل حرية التعبير غير المقيدة. على سبيل المثال:

• باستخدام مزيج من الكشف البشري والآلي، نجري مراجعة أمان لكل محتوى يتم نشره على منصة Roblox، بما في ذلك جميع الصور وملفات الفيديو والصوت. لا نسمح للمستخدمين بمشاركة مقاطع الفيديو أو الصور مع بعضهم البعض.
• تتميز فلاتر الدردشة لدينا بالصرامة والريادة في هذا المجال، ونقوم بتحديثها باستمرار لمنع مشاركة الكلمات غير اللائقة أو المعلومات الشخصية أو الروابط خارج المنصة، بما في ذلك خوادم Discord والمساحات الأخرى التابعة لأطراف ثالثة التي لا نتمتع فيها بالرؤية.
• فريق الخبراء لدينا، المكون من آلاف الأشخاص، مكرس لمراقبة السلامة في جميع أنحاء العالم، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• نتوقع من الجميع على Roblox الالتزام بمعايير مجتمعنا، ولدينا أدوات الإبلاغ عن الإساءة التي يمكن لأي شخص استخدامها للإبلاغ عن السلوك على المنصة الذي لا يلتزم بهذه المعايير. نشجع مستخدمينا بنشاط على الإبلاغ عن أي مخالفات للقواعد أو محتوى سيئ. نأخذ تقارير الإساءة على محمل الجد، ونحافظ على علاقات عمل وثيقة وشفافة مع سلطات إنفاذ القانون وشركاء السلامة العالميين في كل بلد نعمل فيه.
• ونظرًا لعدم تسامحنا مطلقًا مع المحتوى والسلوك غير اللائق، فإننا نتخذ إجراءات سريعة وفورية للتعامل مع أي محتوى أو مطور ينتهك شروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك أي محاولات للتحايل على سياسات وبروتوكولات السلامة الخاصة بنا. 
• كما هو الحال في أي مجتمع، هناك عدد قليل من الأشخاص السيئين الذين قد يحاولون تقويض القواعد أو التحايل عليها، ونحن نواصل تطوير منصتنا وسياساتنا لإحباط هذا السلوك. 

لدينا أيضًا مجموعة قوية من الميزات والمبادرات التي تهدف بشكل خاص إلى حماية الأعضاء الأصغر سنًا في مجتمع Roblox:

• نوفر مجموعة من إعدادات الرقابة الأبوية التي يمكن استخدامها لتقييد الأشخاص الذين يمكن للأطفال التفاعل معهم، والتجارب التي يمكنهم الوصول إليها، والمبلغ الذي يمكنهم إنفاقه. 
• نضمن أن بعض الميزات، مثل الصوت المكاني، متاحة فقط للمستخدمين الذين تم التحقق من أعمارهم.
• تعمل فلاتر الدردشة لدينا على حظر الكلمات أو العبارات غير اللائقة، وسلوك الدردشة الذي يشير بوضوح إلى محاولة إخراج لاعب من منصتنا، وروابط وسائل التواصل الاجتماعي والإشارات إلى تطبيقات الدردشة التابعة لجهات خارجية، والأسئلة المتعلقة بالمعلومات الشخصية مثل العمر أو رقم الهاتف أو عنوان مستخدم آخر. 
• نقوم بتحديث المصطلحات المحظورة يوميًا، كما نستخدم الأتمتة لتمييز المحتوى لمراجعته بشكل أكثر تفصيلًا من قبل المشرفين لدينا.
• نواصل توفير موارد قابلة للتنفيذ للآباء والأمهات ومقدمي الرعاية والمعلمين لتعزيز التعلم حول السلامة واللياقة على الإنترنت من خلال مبادرتنا لللياقة الرقمية. نتعاون مع أكثر من 20 منظمة عالمية رائدة تركز على سلامة الأطفال أو السلامة على الإنترنت أو كليهما، وننتمي إلى عدد من المنظمات الصناعية المكرسة للتعاون عبر المنصات للحفاظ على سلامة المستخدمين، وخاصة الأطفال. 
• نقوم على الفور بالإبلاغ عن أي حالات مشتبه بها تتعلق باستغلال الأطفال أو مواد إساءة المعاملة أو التحرش عبر الإنترنت إلى السلطات والمنظمات ذات الصلة، مثل المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) في الولايات المتحدة.

لمعرفة المزيد حول كيفية حمايتنا للمستخدمين من جميع الأعمار، تفضل بزيارة صفحات السلامة واللياقة.

#2 - نوفر أدوات لتمكين إنشاء تجارب مسؤولة وفعالة

نعتقد أن أحد أسباب شعبية Roblox الكبيرة بين المطورين المبتدئين هو أننا أزلنا الحواجز التي تمنع عادةً الناس من البدء في تطوير الألعاب. يمكن للناس البدء في التطوير على Roblox فورًا، مجانًا، دون تكاليف مسبقة ودون الحاجة إلى خبرة في البرمجة.  

بالإضافة إلى توفير أدوات مجانية لبدء الإنشاء، فإننا نغطي أيضًا النفقات المستمرة المرهقة والتعقيدات مثل الاستضافة والتخزين ودعم العملاء والتوطين وتكاليف الامتثال التنظيمي ومعالجة المدفوعات ورسوم المنصة. كل هذه الأمور قد تقع على عاتق المطورين لولا ذلك. من خلال دمج هذه الوظيفة في نظامنا، تتيح Roblox للمطورين التركيز على الإنشاء.

يمكن لمطوري Roblox أيضًا تعديل تجاربهم ونشرها عبر أجهزة الألعاب وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة على الفور — مما يتيح التكرار السريع والاختبار في الوقت الفعلي. وبمجرد أن يصبح مطورو Roblox جاهزين لعرض إبداعاتهم على العالم، يكون لديهم وصول فوري إلى ما يقرب من 50 مليون مستخدم نشط يوميًا (وعددهم في تزايد) على Roblox في جميع أنحاء العالم.

نظرًا لسهولة البدء في البناء على Roblox، ينضم معظم المطورين إلى المنصة كهواة، وربما يتعلمون البرمجة لأول مرة. وهذا يصف معظم المطورين الأصغر سنًا الذين نراهم على Roblox. مع صقل المطورين لمهاراتهم، عادةً على مدار سنوات، سيختار البعض الانتقال إلى تطوير الألعاب بدوام جزئي أو كامل كمصدر للدخل في العالم الحقيقي، أو الانضمام إلى فرق التطوير واستوديوهات الألعاب الاحترافية التي تبني حصريًا على Roblox.

نقدم عددًا من الموارد لدعم المطورين الذين يقومون بهذا الانتقال. وتشمل هذه الموارد:

• مركز المطورين الخاص بنا حيث يمكن للمطورين الوصول إلى مجموعة من الأدوات والإرشادات والبرامج التعليمية؛
• مركز المواهب لربط المطورين الذين يرغبون في التعاون مع الآخرين؛
• فريق علاقات المطورين المخصص الذي يوفر التواصل والدعم المنتظمين للمجتمع؛
• صندوق ألعاب لتقديم الدعم المالي للجيل القادم من التجارب؛
• مؤتمر مطوري Roblox السنوي، وهو مفتوح للمطورين الذين يتم اختيارهم بدعوة؛ و
• برنامج تسريع انتقائي يساعد المطورين المختارين على النمو.

لمزيد من المعلومات حول كيفية مساعدتنا للمطورين في البناء على Roblox، تفضل بزيارة "القيمة للمبدعين والمطورين".

#3 - نسعى جاهدين لفعل كل ما في وسعنا للحفاظ على اقتصاد يتسم بالكفاءة والدعم والإنصاف 

نؤمن باقتصاد افتراضي سليم. نستثمر باستمرار في طرق تضمن حصول المبدعين على مكافأة مقابل جهودهم ومعاملة الجميع بإنصاف.

كيف يعمل اقتصاد Roblox

Roblox مجاني للعب وسيظل كذلك دائمًا. يمكن للمستخدمين الذين يرغبون في تحسين تجربتهم على Roblox اختيار شراء عناصر باستخدام عملة افتراضية تسمى Robux. قد تكون هذه العناصر ملابس أو إكسسوارات لأفاتارهم، أو عناصر تساعد في اللعب في تجربة معينة. 

عندما يشتري مستخدم شيئًا ما على Roblox، يحصل مبتكر هذا العنصر على جزء من المبيعات بعملة Robux. إذا اشترى لاعب عنصرًا أثناء وجوده في تجربة معينة، يحصل مطور تلك التجربة أيضًا على جزء من المبيعات بعملة Robux. 

وهذا يعني أن المطور سيكسب ما بين 30٪ و 70٪ من قيمة المعاملة، اعتمادًا على ما إذا كان هو منشئ العنصر المباع، أو ما إذا كان العنصر يباع في تجربة قام بإنشائها، أو كلا الأمرين.

يمكن للمطورين أيضًا كسب Robux من خلال المدفوعات القائمة على التفاعل، والتي تكافئ التجارب بناءً على تفاعل المستخدمين. تتم هذه المدفوعات تلقائيًا، ولا تتطلب أي إنفاق مباشر من المستخدمين. يمكن للمطورين الاستفادة من قنواتنا العضوية، وتأثيرات شبكتنا، وإعلاناتنا الفعالة من حيث التكلفة على المنصة لزيادة عدد المستخدمين الذين يتفاعلون مع تجاربهم.         

نيابة عن مطورينا، نغطي رسوم متاجر التطبيقات، وبرامج التطوير، والبنية التحتية للشبكات، والامتثال العالمي، ودعم العملاء، والفوترة والتحصيل، ونوفر جمهورًا عالميًا متناميًا يبلغ 50 مليون مستخدم نشط يوميًا.

لقد دفعنا أكثر من نصف مليار دولار لمجتمعنا في عام 2021 وحده، وهذا ما يقارب 5 أضعاف المبلغ الذي كسبه مجتمعنا قبل عامين فقط.

خلاصة القول هي أن إنشاء تجربة على Roblox أقل تكلفة بكثير من محاولة القيام بذلك خارج المنصة أو في أي متاجر تطبيقات، كما أن المكاسب المالية المحتملة كبيرة جدًا.

تحويل Robux إلى عملة حقيقية

عند بلوغ حد معين، يمكن للمطورين تحويل Robux التي حصلوا عليها إلى أموال حقيقية عبر برنامج Developer Exchange Program، أو DevEx. 

للمشاركة في DevEx، يجب أن يكون عمر المطورين أكثر من 13 عامًا وأن يقدموا وثائق ضريبية داعمة لتأكيد هويتهم. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يصل رصيدهم إلى 50,000 روبوكس على الأقل. يتم الحفاظ على هذا الحد الأدنى لمبلغ السحب المطلوب "للسحب النقدي" لضمان قدرة المنصة على معالجة حجم طلبات السحب النقدي المستلمة بفعالية. 

تم إدخال الحد الأدنى البالغ 50,000 روبوكس في يناير 2022. تم تخفيض المعدل من الحد الأدنى السابق البالغ 100,000 روبوكس لتوسيع عدد المطورين الذين يمكنهم كسب أموال حقيقية من خلال برنامج DevEx الخاص بنا. نحن نعمل جاهدين حاليًا لتحسين الأنظمة حتى نتمكن من مواصلة خفض الحد الأدنى مرة أخرى في عام 2022.

نحن نبني منصتنا لجعل اقتصاديات الإنشاء على Roblox مواتية للمطورين، لكننا أوضحنا دائمًا أن المنصة ليست مخططًا "للثراء السريع". عادةً ما يستغرق الأمر ساعات طويلة من العمل الجاد للمطورين لصقل مهاراتهم وتنمية خبراتهم قبل أن يتمكنوا من البدء في كسب دخل حقيقي. مثل هذا الالتزام لن يكون مناسبًا للجميع.

لمعرفة المزيد عن مزايا أن تصبح مطورًا على Roblox، تفضل بزيارة صفحة اقتصاديات المطورين.

#4 - نتخذ إجراءات لمنع إساءة استخدام اقتصادنا

نحن لا نتسامح مع الاحتيال والخداع، ولدينا قواعد صارمة وعمليات مراقبة تهدف إلى مكافحتهما. 

على سبيل المثال، لا نسمح بالروابط إلى مواقع الجهات الخارجية التي يمكن استخدامها لخداع المستخدمين لحملهم على تسليم النقود أو العناصر أو Robux. 

لا يمكن تحويل أرباح المطورين الناتجة عن تداول المقتنيات إلى عملة حقيقية في برنامج DevEx الخاص بنا.

بالنسبة للأرباح الأخرى المؤهلة للتحويل إلى عملة حقيقية، يوفر الحد الأدنى للسحب البالغ 50,000 روبوكس طبقة إضافية من أمان المعاملات تقلل من مخاطر الاحتيال. على الرغم من أننا نسمح بتصوير المقامرة في التجارب، لا يجوز تبادل أي أموال حقيقية أو روبوكس في هذه التجارب.

#5 - نحن نعمل دائمًا على تعزيز أنظمتنا لجعل Roblox أكثر أمانًا

تتطور أنظمة السلامة وفرق العمل لدينا باستمرار وتبتكر لضمان حصول الجميع على تجربة إيجابية وصحية على Roblox، كل يوم. 

على سبيل المثال، في عام 2021، قمنا بتنفيذ العديد من الأنظمة الجديدة القائمة على التعلم الآلي وزدنا بشكل كبير عدد المراقبين البشريين الذين يراجعون Roblox بحثًا عن المحتوى السيئ. ونتيجة لذلك، شهدنا في عام 2021 انخفاضًا بنسبة 84% في عدد المستخدمين الذين تعرضوا لأي تجارب تنتهك سياساتنا. هذا العام - وكل عام - نواصل تحسين أساليب الكشف الاستباقية والتفاعلية لدينا بشكل مكثف.

من المهم أن يلتزم كل المحتوى بإرشاداتنا، وأن تتعاون جميع فرق التطوير بطرق أخلاقية ومحترمة. نحن نعمل على ضمان عدم حدوث أي إساءة أو معاملة غير عادلة داخل فرق التطوير. على الرغم من محدودية قدرتنا على مراقبة الإساءات خارج المنصة والتوسط في النزاعات أو السلوك غير اللائق الذي ينشأ خارج المنصة، فقد أنشأنا مبادرات جديدة للمساعدة في توجيه ودعم مجتمعنا ومنع السلوكيات التي قد تسبب الضرر، حتى خارج المنصة، بما في ذلك:

• إضافات إلى معايير مجتمعنا لتقنين السلوكيات التي نتوقع من الجميع في المجتمع الالتزام بها، بما في ذلك أولئك الذين يتعاونون كجزء من فريق؛
• موارد إضافية موجهة للمبدعين الأصغر سنًا، خاصةً أولئك الذين يتطلعون إلى Roblox كمصدر للدخل؛ و
• مواد تعليمية لمساعدة آباء المبدعين الصغار على توجيه أطفالهم إذا اختاروا السعي ليصبحوا مطورين محترفين.

في Roblox، نفتخر بكوننا أحد أكثر الأماكن تحليًا باللياقة على الإنترنت. كما كان الحال منذ بداياتنا الأولى، فإن السلامة هي أولويتنا القصوى وستظل كذلك، ونحن ملتزمون بالتحسين المستمر لأنظمتنا للحفاظ على هذا الوضع.